페이팔 입금 후 보류 중인 달러 어떻게 받을 수 있을까?

페이팔 입금 후 보류 중인 달러 어떻게 받을 수 있을까? 최근에 다른 파이프라인을 만들면서 수익금을 페이팔에서 받기로 결정했다.

해당 사이트에 내 페이팔을 연결했고, 입금요청을 한 지 3일 뒤 페이팔로 입금되었다는 이메일과 함께 '보류 중'이라는 연락을 받고 후다닥 사이트에 접속해 봤다.

 

[보류 중]이라는 메시지와 함께 내 소중한 57.06달러가 입금되지 않고 있었다. 이런 경우는 처음이라 받기 위해서 여러 방법을 알아봤는데 내가 알아낸 해결방법은 아래와 같다.

1. 페이팔 한국 고객센터 02-3483-1131 전화하기
   이게 가장 베스트라고 들었는데, 한국어 통화 지원 서비스를 팬데믹 이후 하지 않는다고 한다. 눈물을 머금고 다음 방법을 찾았다.
2. 분쟁해결센터 가보기
   페이팔 사이트 내에 있는 [분쟁해결센터]에서는 보류 중인 내 달러에 대한 입금을 요청할 수 있을지 몰라서 이걸 한 번 시도해 보기로 했다.
3. 도움말 보고 배송정보 입력하기
   Paypal 사이트에 나와있는 [도움말]을 참고해 승인한 배송업체를 이용한 경우라면 배송상태를 업데이트하고 24시간 안에 처리해 준다는 메시지를 확인한 뒤에 처리해 봤다.
4. 페이팔 어시스턴트 문의

위에 나열한 4가지 방법을 하나씩 시도해 보면서 문제를 해결해 보기로 했다.

1. 페이팔 고객센터 전화하기

페이팔 고객센터의 전화번호도 네이버에 치니까 찾기 어려워서 구글에 검색했다. 구글에 검색하니 전화번호가 스니펫으로 바로 나왔고, 02-3483-1131로 전화하니 바로 연결이 됐다.

 

그래서 "이제 쉽게 해결할 수 있겠다" 싶었는데, 영어를 잘 못하는 나에게 한국어 지원 서비스의 종료를 알리면서 첫 번째 방법은 막을 내렸다.

포기하지 않고 다음 방법을 실행해 옮기기로 했다.

 

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2. 페이팔 분쟁해결센터 활용하기

분쟁해결센터가 뭘 하는 곳인지는 몰랐지만, 뭔가 문제가 생겼을 때 해결을 위해서는 한 번쯤 가봐야 할 곳 같아서 진행시켜 보기로 했다.

 

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2-1. 문의하기 눌러 분쟁해결센터 찾기

우선 페이팔 사이트에 로그인 한 뒤에 화면 하단의 [문의하기]를 클릭해 준다.

[문의하기]를 클릭해서 해당 페이지에 들어왔다면 스크롤을 아래로 내려 가장 아래에 있는 [기타 방법] - [분쟁해결센터]를 클릭해 줬다.

2-2. 문제 신고 선택

뭔가 '저희가 도와 드리겠습니다.'라는 문구가 믿음직스럽다. 이번에는 해결할 수 있을까?

2-3. 보류거래 선택 후 신고

화면 상단에 보이는 [활동내역]을 클릭한 뒤에 [대기 중] 항목에서 보류 중인 해당 거래를 클릭해서 선택한 뒤에 와하면 하단에 보이는 [문제 신고] - [계속] 버튼을 클릭해 주자.

2-4. 여기가 아니다

분쟁해결센터는 나와 같은 보류된 금액에 대한 해결이 아니라 페이팔 계정을 도용당했다거나, 내가 카드를 등록해 두었는데 해킹으로 인해서 내가 하지도 않은 결제 건이 생겼을 때를 대비해서 있는 곳으로 보인다.

 

분쟁해결센터에서 선택할 수 있는 항목 세 가지는 아래와 같았다.

• 내 계정을 다른 사람이 사용하고 있는 것으로 의심됩니다
• 분실 또는 도난당한 카드를 신고하고 싶습니다
• 정기결제 또는 반복결제가 다른 사람이 설정한 것으로 의심됩니다

결과적으로 분쟁해결센터에서는 내가 원하는 해결책을 찾을 수 없다고 판단해서 다음 방법으로 넘어가기로 했다.

3. 페이팔 도움말 일반질문 활용하기

Paypal 사이트 상단에는 [도움말]이라는 카테고리가 존재하는데, 뭔가 거기서 해답을 찾을 수 있지 않을까 해서 클릭해 봤고, 거기서 아래와 같은 글을 찾을 수 있었다.

 

[보류된 결제대금을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?]

 

뭔가 드디어 내가 찾고자 하는 답을 찾을 수 있을 것 같았다.

보류된 결제대금을 해제하는 방법은 총 2가지가 있었다.

1. 배송 추적 정보를 추가해서 Paypal이 승인한 배송업체 중 하나를 사용한다면 배송업체가 배달을 확인한 시점부터 보류가 해제된다.
2. 서비스 또는 무형상품의 경우는 결제대금 [주문 상태 업데이트]를 통해서 주문상태를 완료됨으로 확인한 날에서 7일 이후에 보류가 해제된다.

드디어 내가 찾는 정답에 가까워진 느낌이었다.

 

3-1. 활동내역 선택

사이트 상단의 메뉴 중에서 [활동내역]을 선택한 뒤에 위 사진에 보이는 것처럼 [대기 중]에 있는 내 거래내역을 클릭해 준다.

 

그러면 아래 사진처럼 [배송추적 정보 추가]라는 항목이 나타나게 되는데 클릭해서 추적 정보를 추가해 주도록 하자.

3-2. 추적정보 추가

주문상태를 업데이트하면 보류 상태인 지급금을 풀어준다고 하기에 주문상태를 [처리된 주문]으로 변경하고 [제출] 버튼을 눌렀다.

이제 24시간을 기다리면 보류되어 있던 내 소중한 달러가 들어오겠지?

4. 페이팔 어시스턴트에게 메시지 보내기

그리고도 빠르게 해결이 되지 않을 것 같아서 [PayPal 어시스턴트]가 홈페이지 우측 하단에 보이기에 다짜고짜 문자를 보냈다.

 

[보류 중인 돈이 있는데 어떻게 해야 입금을 받을 수 있습니까?]라고 물어봤고 얼마 지나지 않아서 해당 거래 건에 대한 고유번호를 보내주었더니 담당자에게 전달하겠다는 답변을 받았다.

 

그리고 5분 뒤 아래와 같은 문자를 회신받았다.

결국 내 달러 수익금을 회사 측에서 [상품 또는 서비스 구매]라는 사유로 페이팔에 송금을 했고 나는 페이팔에 '신규판매자'로 인식이 되었다.

 

그로 인해서 페이팔은 안전한 거래인지 확인하기 위해서 신규 판매자에게 모두 동일하게 제한하는 '21일 지급보류'를 내게도 적용했고 문제가 없는 거래라는 판단이 된 이후에는 보류가 풀려 입금된다는 것이다.

 

결국 시간이 해결해 주는 문제였는데 '호들갑'을 떨었던 것으로 판단되었다. 21일 뒤에 나의 소중한 수익금이 들어오면 맛있는 걸 사 먹어야겠다고 생각하며 마무리되었다.

 

요즘 구글 애드센스 수입이 부족하다고 느껴졌는데, 역시 블로그를 통한 수익화는 애드센스가 시작일 뿐이고 다양한 파이프라인 창출이 블로그 하나로도 가능하다는 좋은 교훈을 얻게 되었으며, 페이팔에 보류 등 지급문제가 생기면 어시스턴트에게 채팅으로 문의하는 것이 가장 빠른 답변을 얻을 수 있다는 것도 알게 되었다.

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