루씨에어 실링팬 AS 신청부터 전화번호 및 카카오톡 고객센터 문의방법

시원한 바람과 세련된 디자인으로 공간을 완성해주던 루씨에어 실링팬이 갑자기 멈춰버렸다면? 이상한 소음이 난다면? 리모컨이 작동하지 않는다면?
 
아마 실링팬을 쓰다보면 한 번쯤 이런 상황을 만나게 되거든요.
 
근데 천장에 달려있으니 직접 만져서 수리하기도 어렵고.. 이럴 때는 걱정하지 마시고 루씨에어의 체계적인 AS 시스템을 통해서 신속하고 정확하게 수리를 받아보세요.
 
이번 글을 통해서 루씨에어 실링팬 AS 신청부터 전화번호와 카카오톡 고객센터를 통한 문의방법까지 모든 과정을 상세하게 소개해드릴게요.

루씨에어 AS 접수하기

 

 

 

루씨에어 고객센터 전화번호 및 운영시간

 

☎️고객센터 전화번호

02-423-6177
 

⏰운영시간

• 평일 : 오전 10시 30분 ~ 오후 5시 30분
• 점심시간 : 오후 1시 ~ 2시(전화 연결 불가능)
• 주말 및 공휴일 : 휴무

꿀팁을 하나 드리자면 평일 오전 시간대 또는 오후 2시 이후에 전화를 하시면 대기하는 시간을 최소화하고 빠르게 신청하실 수 있을 거에요.

AS접수 방법 3가지

📞전화접수

• 고객센터 02-423-6177에 전화 걸어서 직접 통화
• 상담원과 실시간 상담 가능
• 즉시 접수 및 일정 조율이 가능함

📒카카오톡 '루씨에어' 채널

루씨에어 카톡 친구추가

 

 

 

• '루씨에어'로 검색 후 채널 추가
• 사진 및 동영상 첨부 가능
• 24시간 접수 가능(답변은 운영시간 내에만)

📇공식 홈페이지 접수

• 홈페이지 내 실시간 채팅상담 이용
• AS신청서 온라인 작성
• 접수 현황 실시간 확인 가능

택배수리와 출장수리 중 뭘 골라야 할까?

📌이런 경우는 '택배수리'

• 리모컨 고장
• 리시버 문제
• 모터 단독 고장 시
• 분리가 가능한 부품 문제일 때

고장난 부품을 뽁뽁이로 싸서 포장한 다음 본사로 보내면 되는데요. 발송비는 고객이 부담하지만 수리 완료 후 다시 받을 때 택배비는 회사에서 부담한다고 하네요.
 

근데, 사실 리모컨 고장 말고는 천장에 붙어있는 실링팬을 분해해서 모터를 보내거나 할 수 없기 때문에 저는 '리모컨 문제'일때 외에는 출장수리를 불러야 한다고 개인적으로 생각해요.
 

📌이런 경우는 '출장수리'

• 천장 설치 상태에서 수리가 필요할 때
• 전체적인 점검이 필요할 때
• 설치 관련 문제가 있을 때
• 복합적인 고장 증상

전국 출장 수리 가능 지역 안내

출장수리 가능지역 조회

 

 

 

⭕수도권(100% 커버 가능)

• 서울특별시 : 전 지역
• 경기도 : 전 지역
• 인천광역시 : 전 지역

⭕지방 주요 도시

• 충청권 : 대전, 세종, 청주 등
• 경상권 : 부산, 대구, 울산 등
• 강원권 : 원주, 춘천 등
• 전라권 : 광주, 전주, 나주 등
• 제주도

❌출장 수리 제한 조건은?

• 천장 높이가 4미터를 초과하는 경우, 출장 불가
• 제주도 지역 출장 불가
• 고객 과실로 인한 서비스 요청 시 '출장비' 발생함

루씨에어 보증기간 및 유/무상 수리 기준

✅모델별 보증기간은?

모델명	보증기간
표준 모델	구매일로부터 1년
레이더2	구매일로부터 2년
레이더3
플러스 모델

⚠️무상수리 조건

• 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 제품 결함 시
• 제조사 귀책사유로 인한 고장 시
• 정품 보증서 또는 구매 증빙 제시 가능 시

⚠️유상 수리 대상

• 보증기간 경과 후 발생한 고장
• 침수, 화재, 낙하 등 외부 충격으로 인한 파손이나 고장
• 임의로 개조 또는 분해로 인한 손상
• 과전압, 낙뢰 등 전기적 손상
• 사용자 부주의로 인한 고장

AS 신청 시 준비해야 할 것들

1. 개인정보 : 성명, 연락처, 주소
2. 제품정보 : 모델명, 구매일자, 정품 보증서 또는 구매 영수증
3. 고장 증상 : 구체적 증상 설명, 발생 시점 및 빈도, 사진 또는 동영상(가능한 경우)

‼️효과적인 고장 신고 방법 예시

"레이더3 모델, 2024년 3월 구매 제품"으로 리모컨으로 조작 시 반응이 없어요,(증상 설명)
3일 전부터 동일한 증상이 나타나고 있으며, 배터리 교체라는 조치를 진행했으나 동일한 상태에요.

 

자주 발생하는 문제 및 셀프 해결 방법

1️⃣리모컨 작동 불량 시

1. 배터리 교체
2. 리모컨 및 리시버 재동기화
3. 장애물 제거(리모컨과 팬 사이)

2️⃣비정상적인 소음 발생 시

1. 리모컨 설정 확인
2. 전원 차단 후 30초 대기 후 재시작
3. 리시버 연결 상태 점검

3️⃣조명 점등 불량 시

1. LED 전구 교체
2. 조명 스위치 설정 확인
3. 전압 안정성 점검

셀프 해결 방법을 소개해드리긴 했지만 절.대.로 무시하지 말고 전문가의 도움을 받는 편을 선택하는게 '비용 절감'의 측면에서는 도움이 될 거에요.

루씨에어 AS 수리비용 및 추가 비용

기본 수리비

• 무상수리 : 보증기간 내 제품 결함 시
• 유상수리 : 부품비 + 공임비
• 출장비 : 고객 과실 시 별도 청구됨

설치 관련 추가 비용

• 천장 보강 작업 : 현장에서 견적이 나오므로 상황에 따라 다름
• 배선 연장 작업 : 미터당 별도 요금 추가
• 특수 공구 사용 시 : 작업 난이도에 따라 요금 차등 적용

만약 이런 비용들을 절약하고 싶다면, 보증서를 철저히 관리해서 나중에 '무상 수리'를 받으시고, 정기적으로 점검하고 청소를 하면서 고장을 예방하시는 게 좋아요. 간단한 문제라면 셀프 해결도 해보시구요.
 
루씨에어 실링팬 AS는 전문적이고 굉장히 체계적인 편이에요.
 
전국 주요 도시의 출장 서비스부터 편리한 택배 수리까지, 고객 상황에 맞는 솔루션이 가능하니까 걱정마시고 수리 잘 받으시기를 바랄게요.

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