신용카드 할부 결제 중간에 취소하는 2가지 방법
신용카드는 우리의 생활에서 없어서는 안 될 매우 편리한 결제수단이다. 돈을 계획적으로 소비하기 위한 하나의 방법으로 할부 결제를 하는 경우 편리한 결제수단이다. 하지만 할부 결제 도중 제공받기로 한 서비스를 제대로 지급받지 못하는 경우 결제 중간에 취소하고 싶을 경우가 생기기 마련이다. 이때 어떻게 해야 할까?
이번 글에서는 약속된 재화나 서비스를 100% 제공받지 못한 경우, 중간에 신용카드 할부 결제를 취소하는 2가지 방법과 그와 관련된 개념인 '철회권'과 '항변권'에 대해 알아보도록 하겠다.
신용카드 할부 철회권
할부거래에 관한 법률 제8조에 근거하여 할부 철회를 요청할 수 있다.
사례와 개념
당신이 의류매장에 가서 50만 원짜리 옷을 구매했다고 가정해보자. 옷을 사고 집에 와서 다시 입어봤는데 매장 조명 아래에서 입어봤을 때와 다르게 마음에 들지 않았다. 그래서 할부 자체를 취소하고자 한다.
이렇듯 결제한 지 7일이 안된 경우라면 '단순 변심'에 대한 취소가 가능하고 결제한 금액 모두에 대한 환불이 가능하다.
이때 사용하는 것이 바로 철회권이다.
사용 '불가능'한 경우
- 소비자 본인 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
- 자동차 등 구매 후 사용 가치가 감소되는 경우
- 음반 및 비디오 등 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우
- 냉동기, 보일러 등 설치 시 인력 및 부속 자재 등 요구되는 경우
사용 조건
철회권 사용을 위해서는 결제대금이 20만 원이 넘어야 하며 3개월 이상 할부로 결제 시 사용 가능하다.
신용카드 할부 항변권
할부거래에 관한 법률 16조 [소비자의 항변권]에 근거하여 항변할 수 있다.
사례와 개념
글을 읽는 당신이 헬스장 1년 이용권을 10개월 할부로 결제했다고 가정해보자. 1년 이용권 100만 원을 결제하면 한 달에 10만 원씩 10개월 동안 지불을 하게 되는데, 3개월 후 헬스장이 갑자기 문을 닫았다.
그럼 나는 1년 동안 응당 받아야 할 헬스장 이용에 대한 서비스를 제공받지 못하게 된 것이다.
이때 사용하는 것이 바로 항변권이다. 할부 항변권은 할부 철회권을 사용하지 못하게 되었을 때 기간은 지났으나 합당한 이유가 있다면 남은 할부금에 대한 거절을 요청하는 권리다.
사용 '가능'한 경우
- 할부 계약이 성립하지 않거나 무효, 취소, 해제 또는 해지된 경우
- 재화나 서비스의 일부 또는 전부가 계약한 시기까지 제공이 되지 않은 경우
- 하자 담보책임을 이행하지 않은 경우, 채무불이행으로 인해 할부 계약 목적 달성이 어려운 경우
- 다른 법률에 따라 정당한 청약 철회를 한 경우
사용 '불가능'한 경우
- 결제대금 20만 원 미만인 경우
- 상행위 목적의 거래(사업 홍보를 위한 광고 계약 등)의 경우
사용 조건
항변권을 사용하기 위해서는 결제대금 20만 원이 넘는 금액을 3개월 이상 할부 결제로 할 때 사용 가능하다.
철회권 및 항변권 신청방법
신청하는 방법은 매우 간단하다. 내가 제대로 제공받지 못한 영수증 또는 결제에 관련된 계약서를 준비해야 한다. 그 후에 해당 카드사 홈페이지에서 양식을 다운로드하고 서류를 접수하거나 직접 고객센터에 전화해서 필요 서류들을 팩스로 전송하면 된다.
PC로 신청
내가 이용하는 하나카드의 경우 2가지 신청하는 방법이 있다.
첫 번째는 하나카드 홈페이지에서 [고객센터]에 가면[국내 이의신청/철회 항변 접수] 카테고리가 있다. 아마 모든 카드사들이 비슷한 위치에 해당 카테고리에서 신청이 가능할 것이다.
휴대폰 앱으로 신청
두 번째는 하나카드 앱을 이용하는 방법인데 아래 사진의 설명을 참고하기 바란다. 각 카드사마다 사용하는 어플이 있고 대부분 비슷할 것이라 생각한다.
하나카드 앱을 실행하고 앱 하단 [전체]를 터치하면 가운데 하단 사진처럼 여러 메뉴가 나오고 그중에서 [고객센터/분실 사고 신청]을 터치하자.
오른쪽 사진에 보이는 [국내 이의신청/철회/항변 접수]를 터치해주고, 카드를 골라서 결제 내역을 눌러서 이의신청을 접수하면 된다.
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