카드 선결제 하고 구매취소, 현금 환불 가능할까요? 경험담 공유할게요!

예상치 못하게 환불을 해야 할 일이 생겨서 당황하셨나요?

 

온라인 쇼핑몰에서 마음에 드는 옷을 발견해서 카드로 결제했는데, 며칠 후에 카드 앱에서 '선결제'까지 미리 해버렸어요. 근데 막상 상품이 도착해보니 사이즈가 맞지 않아서 교환을 요청하니까, 재고 부족으로 구매취소만 가능하다는 거에요.

 

아마 이런 경우가 가장 흔히 벌어지는 경우가 한의원에서 다이어트 약을 구매하거나, 헬스장에서 피티를 끊은 경우가 아닐까 생각되는데요.

 

"이미 카드값을 미리 냈다면, 환불은 어떻게 받을 수 있을까?"에 대한 부분을 가장 많이 궁금해하실 거 같아요.

 

현금으로 바로 돌려받을 수 있는지, 아니면 다른 방식으로 처리되는지 막막하잖아요.

 

비슷한 상황을 겪고 계신 분들을 위해서 실제 경험을 바탕으로 카드 선결제 후 구매취소를 하면 환불처리가 되는지, 된다면 그 과정은 어떤지 상세하게 설명해드릴게요.

카드 선결제 후 환불, 현금으로 받을 수 있을까?

결론부터 말씀드리자면 카드로 결제한 건에 대해서는 현금 환불이 거의 불가능해요. 카드사 및 가맹점 규정에 따라서 결제한 수단으로 환불이 기본적인 원칙이기 때문이에요.

결제 방식	환불처리 방법	소요기간	현금환불 가능 여부
신용카드	카드 승인취소 후 다음 청구금액에서 차감	3~7영업일	불가능
체크카드	카드 승인취소 후 연결계좌에 자동 입금	2~5영업일	불가능(단, 계좌 입금은 현금과 유사함)
현금결제	현금 환불 가능	즉시	가능

예외적인 현금 환불 케이스

예외적으로 현금으로 환불이 이루어지는 경우도 있지만, 이는 매우 제한적인데요.

1. 소액 거래 시 가맹점 사정 : 일부 소규모 상점에서 카드 단말기 오류 등으로 부득이하게 현금 환불하는 경우
2. 특별 약관 존재 : 일부 온라인 쇼핑몰이나 서비스에서 별도의 환불 정책을 운영하는 경우

하지만 위의 경우에는 카드사 규정에 어긋나서 일반적이지 않고, 대부분 정상적인 가맹점에서는 불가능하다고 보셔야 합니다.

 

현대카드 선결제 후 환불 처리 과정 후기

제가 직접 격었던 상황에 대해서 간단히 소개해드릴게요. 아마 저와 비슷한 상황이신 분들에게 도움이 되실 거 같은데요.

• 카드사 : 현대카드(신용)
• 결제일 : 매월 15일
• 선결제 완료 : 6월 초 카드값 미리 납부
• 구매취소 발생 : 6월 25일

환불 처리 단계별 과정

1️⃣취소 처리 확인(1~2일 소요)

구매취소 요청 후 실제로 카드사에 취소 내역이 반영되기까지 1~2일 정도 걸렸는데요. 현대카드 앱에서 해당 거래 내역을 확인해보니, "승인취소 처리 중"이라고 표시되어 있더라구요.

 

 

2️⃣환불금 확정(3~5일 소요)

처리 단계	상태 표시	소요 시간	고객 행동
취소요청	취소 요청됨	즉시	대기
가맹점 처리	취소 처리 중	1~2일	대기
카드사 확정	승윈취소 완료	1~3일	환불방법 선택
환불처리	환불 완료	1~3일	완료

3️⃣환불 방법 선택

카드사에서 스인취소 확정 후 두 가지 선택지가 있는데요.

 

1. 자동 차감 : 다음 달 카드 청구금액에서 자동으로 차감되고, 별도 신청이 불필요하나, 다음달 카드 사용이 없으면 묵혀짐
2. 계좌 환급 신청(추천) : 현대카드 앱 또는 고객센터를 통해 직접 신청, 본인 명의 계좌로 직접 입금됨

현대카드 계좌 환급 신청 방법

제가 실제로 사용했던 방법은 현대카드 앱을 통한 신청이었는데요.

• 현대카드 앱으로 신청 :  하단 메뉴 '이용 내역' >> 해당 취소건 선택 >> '결제/환불 관리' >> '환불금 관리' >> 환불 신청하기 >>계좌번호 입력 >> 신청 완료
• 전화 신청도 가능 :고객센터 1577-6000 "선결제 후 환불급 계좌 입금 요청"이라고 말하면 처리됨

카드사별 환불 처리 방법은?

실제로 주변 지인들의 경험을 종합해보면 카드사마다 환불을 처리하는 방식에 약간씩 차이가 있더라구요.

카드사	앱 환불 신청	전화 환불 신청	자동차감 기본값 설정	특징
현대	가능	1577-6000	수동 선택	직관적 앱 UI
신한		1544-7000	자동 차감	자동처리가 기본
국민		1588-1688	수동 선택	환불 처리 빠름
삼성		1588-8700	자동 차감	앱 기능 다양함
롯데		1588-8100	수동 선택	고객센터 친절

자동차감이 기본값으로 설정되어 있는 카드사의 경우, 다음 달 카드사용 계획이 없다면 반드시 수동으로 계좌 환급을 선택하셔서 받는 걸 추천드리고 싶어요.

카드사에서 환불 처리 빠르게 받는 방법

✅취소 즉시 카드사에 환불 의사 표시

구매취소 확정 후 바로 카드사 고객센터에 전화해서 "계좌 환급을 원한다"라고 미리 말씀해두셔야 해요. 승인취소가 완료되는 즉시 자동으로 환급 처리가 시작되니까요.

 

✅본인 명의 계좌 준비

환급 신청은 카드 결제대금을 납부하는 본인 명의 계좌로만 가능하거든요. 타인 명의 계좌로 돈을 받거나 하는 건 불가능하니까, 평소 카드대금을 납부하는 계좌번호를 모르고 계신다면 미리 메모해두세요!

 

✅영업일 기준 소요시간 확인

환불처리는 모두 영업일 기준으로 진행되니까요. 금요일에 신청하고 토요일이나 일요일에 돈이 들어오지 않는다고 불평하시면 안되요! 보통 금요일 신청 건은 다음 주 화요일쯤 입금되니까, 급하다면 월요일 ~ 목요일 사이에 신청하는 게 좋겠죠?

 

현금 환불은 어려워도 계좌 환급으로 해결 가능해요

카드 선결제 후 구매취소 시 현금 환불은 원칙적으로 불가능하지만, 계좌로 환급을 받는 걸로 실질적으로 동일한 효과를 볼 수 있어요.

 

특히 체크카드의 경우는 연결된 계좌로 자동 입금되기 때문에 현금 환불과 거의 동일하다고 할 수 있겠죠?

 

신용카드도 카드사 앱이나 고객센터를 통해서 간단하게 계좌 환급 신청이 가능하구요.

 

가장 중요한 건 환불된 금액이 자동 차감으로 그대로 묵혀지지 않도록 하고 적극적으로 계좌 환급을 신청하는 거겠죠.

 

대부분 카드사에서 친절하게 안내해주기 때문에 이 글을 보고도 이해가 어렵다면 고객센터에 반드시 문의해보시기를 추천드릴게요. 앞으로 비슷한 상황이 발생해도 당황하지 마시고, 이 글을 참고해서 차근차근 처리하시기를 바라며 글을 마치도록 할게요!

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